– Din kompletta handledning för spelupplevelsen
Innehållslista
- Det stora spelbiblioteket
- Betalningsmetoder och överföringar
- Kampanjer samt erbjudanden
- Trygghet samt licensiering
- Support och assistans
Det breda spelbiblioteket
Med har vi spelarna utvecklat vår plattform där vi förenar tidlösa spel med nutida innovationer. Vårat spelbibliotek innehåller uppåt 3 000 spel från industrins bästa studios, vilket erbjuder dig access till ett stort spektrum med nöje 24 timmar runt.
Vi jobbar med premium-leverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming till att tillförsäkra maximal kvalité under varje spelomgång. Alla spel utsätts för noggranna granskningar före spelet läggs till vårt utbud, vilket säkerställer rättvis spelfunktion samt optimal spelupplevelse.
| Slotsspel | 2 400+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest | 94% – 98% |
| Bordsspel | 350+ | Blackjack, Roulette, Baccarat | 97% – 99.5% |
| Live Casino | 180+ | Live Roulette, Lightning Blackjack | 96% – 99% |
| Jackpottspel | 70+ | Mega Moolah, Divine Fortune | 88% – 95% |
Optimerad mobil upplevelse
Vår mobilversionen blev skapad med anpassningsbar teknologi som anpassar systemet självständigt till din utrustning. Baserat på statistik av Svenska Spel spelar ca 78% inom svenska spelentusiaster nu på mobila enheter, detta är en tydlig bekräftad trend spelaren fäst vikt om genom optimering där vi anpassa samtliga element för mobil-upplevelsen.
För att kunna ta del på GambleZen spel behöver du ej ladda hem någon app – allt fungerar sömlöst omedelbart via användarens webbläsare oavsett om du använder iOS samt Android.
Betalningslösningar & överföringar
Plattformen förser ett stort val med betalningsalternativ optimerade till en nordiska marknaden. Varje betalningar säkras med 256-bitars SSL-teknologi till optimal trygghet under varje överföring.
- Bankbetalningar: Trustly och BankID som ger direkta utbetalningar utan extra kontroller
- E-plånböcker: Skrill, Neteller och MuchBetter med processeringstid av 0-24 tim
- Kreditkort: Visa samt Mastercard för direkt kontoinsättning
- Crypto: Bitcoin, Ethereum & Litecoin till anonyma överföringar
- Prepaid-kort: Paysafecard åt användare som önskar kontantbaserade lösningar
Gränser och taxor
| Trustly | 100 SEK | 100 000 SEK | Direkt | 0 SEK |
| Skrill | 100 SEK | 50 000 SEK | 0-12 h | 0 SEK |
| Visa/Mastercard | 100 SEK | 25 000 SEK | 1-3 vardagar | 0 SEK |
| Bitcoin | 500 SEK | 200 000 SEK | 0-6 timmar | Nätverksavgift |
Bonusar samt erbjudanden
Med har vi spelaren utvecklat en belöningssystem som belönar såväl nya och lojala spelare. Våra bonusar uppdateras kontinuerligt för erbjuda ge variation & bonus-värde för spelarens gaming-session.
Varje kampanjer kommer inklusive tydliga villkor vilket tydligt anger omsättningskrav, giltighet & berättigade spel. Plattformen arbetar efter grundsatsen kring ansvartagande spel, detta innebär varje alla erbjudanden följer Spelinspektionens regler.
Lojalitetsprogram
Vårat VIP-program är uppbyggt från sju steg där användaren självmant tjänar lojalitetspoäng alla tillfällen spelaren använder plattformen. Punkterna möjligt att växlas för bonuskrediter, gratissnurr samt exklusiva erbjudanden. Större tiers ger access med personliga kontohanterare, snabbare utbetalningar samt personifierade bonuserbjudanden.
Skydd och licenser
opereras via gaming-licens utfärdad av Svenska Spelinspektionen för Sverige, vilket garanterar alla plattformen håller oss till varje regler kring gaming-ansvar, data-skydd & ärlig spelmiljö. Vår tillstånd behöver kontinuerliga revisioner utförda av oberoende testinstitut.
- Skydd data enligt med GDPR: Varje personuppgift information processas via EU GDPR inklusive strikt säkerhetskontroller
- Spelgränser: Användaren har möjlighet själv sätta dagliga, veckovisa och månads- limiter på deposits samt förluster
- Self-exclusion: Alternativ där du kan blocka ner spelarens account tillfälligt samt för alltid via Spelpaus.se
- Ålderverifiering: BankID garanterar varje varenda spelare uppfyller minimum 18 års ålder
- Random number generator: Varje spelnamn använder godkända RNG-tekniker som testas av eCOGRA
Support samt hjälp
Vårt kundservice-teamet står redo hela dygnet per dag med livechatt, e-post och telefonkontakt. Medel responstid via chat-funktionen är under 90 s, och samtliga personal har absolverat specialistutbildning inom både tekniska ärenden och ansvartagande spelande.
Plattformen tillhandahåller kundsupport inom svenska inklusive personal som begriper den lokala marknaden samt kan hantera unika förfrågningar gällande svenska betallösningar, regler skatt och licensvillkor. Vår FAQ har mer än 200 artiklar inklusive detaljerade guider och besked på vanliga ärenden.
Kontaktmetoder
Till snabbast återkoppling rekommenderar support-teamet livechatten vilket står åtkomlig omedelbart genom varje webbsidor inom plattformens sajt. Email-support besvaras vanligen under 4 h, medans telefonlinjen står öppen under 09:00 till 01:00 svenska tid. antecknar varje interaktion gällande kvalitetssäkring och konstant förbättring gällande våran service.
Hos lägger fokus plattformen bestående relationer tillsammans med plattformens användare genom casinot blanda gaming med skydd. Alla funktion är utvecklats med spelaren som centrum, från kvicka uttag och användarvänligt interface & proaktivt support.